Foire Aux Questions

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VOTRE COMMANDE

Comment passer ma commande ?


Pour commander nos produits, vous êtes invité à créer un compte client après avoir choisi puis validé votre panier. Ce compte vous permettra d'avoir accès à tous les détail de votre commande ainsi qu'à vos coordonnées personnelles.




Quelle est la politique de protection de mes données ?


Notre société veille à ce que vous puissiez acheter nos produits en toute confidentialité grâce à des transactions sécurisées. Les données à caractère personnel collectées lors de la création de votre compte sont réservées à l'usage unique de notre société.Les données des cartes de crédit ne sont pas conservées dans nos archives et nous n'avons pas accès aux données complètes de votre carte. Toutes les données personnelles (hors CB) sont conservées pour une durée de 5 ans.




Quels sont les modes de paiement ?


Le prix est payé soit comptant en totalité par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes: • paiement par carte bancaire : crédit, débit ou paypal. • paiement par virement bancaire sur le compte bancaire de notre société Hùma (dont les coordonnées vous sont communiquées de la passation de votre commande). • Les paiements par chèque ne sont pas acceptés soit en 3 ou 4 versements égaux par carte bancaire.




Quels sont les modes livraison ?


Les parures sont livrées à domicile en livraison rapide dans un délai de 2 jours après validation de votre paiement. Les masques en livraison standard à domicile sous 4 à 5 jours. La livraison rapide est également possible en complément. Nota : Compte tenu de la situation sanitaire, ces délais peuvent être rallongés.




Quelles sont les zones de livraison ?


Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et outremer ainsi qu'à l'international si la zone géographique du client le permet.




Puis-je recevoir ma commande à une adresse différente ?


Toute commande peut-être livrée à l'adresse de votre choix. Il vous suffit de renseigner l'adresse de livraison lors de votre commande en ligne.




Comment suivre ma commande ?


Une fois votre commande validée et réglée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son état d'avancement.




Que faire si je ne reçois pas ma commande ?


Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre que la force majeure, la vente pourra être résolue sur demande écrite de votre part dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 2163 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes que vous avez versées vous seront seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.




Quelles sont les conditions de retour ?


Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Le remboursement vous sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par nos services, des Produits retournés par virement, carte bancaire ou bon d'achat. Les frais de retour restant à votre charge. Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne sont pas repris, ni remboursés.





NOS PRODUITS

Où sont fabriqués les produits ?


Tous nos tissus, en provenance d’Europe, sont choisis avec le plus grand soin auprès de notre réseau d’artisans de qualité. Nos collections sont fabriquées en France de manière artisanale dans notre atelier. Les tissus de nos masques proviennent de la fabrication de nos parures et s'inscrivent dans une démarche éco-responsable, Zéro déchet.




Quels sont les tissus utilisés ?


Le wax: Le tissu wax (cire en anglais), est un tissu résistant en coton de qualité supérieure imprimée aux multiples couleurs et motifs chatoyants fixés à la cire. La diversité de ses motifs lui permettent des utilisations multiples qui traverse aujourd’hui tout l'univers de la mode et de la décoration. Le bazin: Le bazin est un tissu damassé à base de coton amidonné, teinté artisanalement et caractérisé par sa raideur et la brillance majestueuse de ses motifs. Son élégance en fait un étoffe de premier choix pour les tenues de cérémonie et l'ameublement. En savoir plus : https://toubabparis.wordpress.com/quest-ce-que-le-wax-et-le-bazin Le coton uni: La qualité retenue a été choisie pour sa douceur et sa légèreté. Associé avec le wax, il vient ajouter une touche contemporaine à nos collections




Comment entretenir nos produits ?


Afin de préserver les couleurs et la qualité de nos produits, nous conseillons : - un lavage à basse température à 30°C en machine ou un nettoyage professionnel. - Utiliser une lessive liquide sans agent blanchissant. - Faire sécher à l'air libre ou programmer un essorage doux. NOTA : Le tissu bazin, d'apparence brillante, peut se matifier avec le lavage. Cela participe au caractère authentique du produit et n'altère en rien sa durée dans le temps. Après un lavage à basse température à 30°C, nous recommandons un repassage avec vaporisation d'une couche d'amidon au préalable, afin de conserver sa texture et sa brillance d'origine. (En savoir plus :https://www.africouleur.com/boutique/tissus-africains/bazin-africain/)




Peut-on commander un deuxième produit similaire ?


Toutes nos parures sont marquées et numérotées comme des modèles uniques. Afin de préserver ce caractère authentique, aucun modèle ne peut être dupliqué, sauf si cela est précisé. Dans ce cas leur nombre est limité à 5 exemplaires.




Peut-on bénéficier d'un emballage cadeau ?


Nous parures sont présentées et vendues dans des emballages de qualité visant à les mettre en valeur et fidèle à la qualité de notre marque. Sous forme de boites ou de sacs en papier glacés.




Puis-je avoir une commande personnalisée ?


Notre société Hùma spécialisée en architecture d'intérieur est présente pour vous accompagner dans la personnalisation de votre intérieur. Nous pouvons à ce titre vous proposer un choix de tissus adapté à votre décoration (sur devis). Nous vous répondons dans les 72h à toutes vos questions à contact@huma-paris.com. - Commande spécifiques pour professionnels du tourisme. Notre société Hùma spécialisée en architecture d'intérieur est présente à vos côtés pour vous proposer des gammes adaptées à votre activité. Linge de lit, de table, aménagement intérieur pour valoriser la décoration de votre établissement. (sur devis) Nous vous répondons dans les 72h à toutes vos questions à contact@huma-paris.com.